Nos principes pour une vie meilleure
Quatre principes fondamentaux pour favoriser une vie meilleure.
La régularité
Au bout du fil, c’est une nouvelle fenêtre qui s’ouvre pleine d’assurance. La personne appelée se sent valorisée car on lui prête une réelle attention, vraie, authentique. La régularité et donc la familiarisation des appels, des voix, auront pour effet d’ancrer la confiance de part et d’autre, la sérénité revient. Donc dissipation des angoisses. C’est aussi une attention toute particulière, constante, sur sa santé pour sa sécurité. Si les bénévoles dépistent un problème, leur rôle est aussi de prévenir un proche de la personne appelée si celle-ci l'a souhaité.
La prise en charge du coût
Les personnes âgées, handicapées sont souvent financièrement dépendantes. La prise en charge des coûts par un tiers, leur offre un temps de parole cadeau.
Leurs conditions financières ne les pénalisent pas. C’est très rassurant et libère la parole.
Une écoute qui sera hautement fructueuse pour chacun des interlocuteurs.
L’anonymat et la confidentialité
L’assurance de cette confidentialité est aussi libératrice de l’expression, oui je peux parler sans crainte d’être jugé, et sans prise de pouvoir de la part de mon interlocuteur. C’est un espace protégé. En gardant les distances on équilibre la relation, c’est une aide au quotidien pour éviter l’investissement émotionnel.
Seuls les prénoms sont connus de part et d’autre, appelant-appelé. Les appels ne sont jamais enregistrés, seuls leur durée, jour, heure et le bénévole sont mémorisés. Les numéros de téléphone sont toujours codifiés.
La diversité des appels
Au bout du fil a mis en place un principe qui permet à chaque appelé d’être en contact avec un groupe de personnes différentes. Au fur et à mesure les voix deviennent familières. S'il le souhaite, l'appelé peut également échanger avec ceux avec qui il se sent le plus en harmonie. Cette diversité permet de faire partie d’un vrai réseau amical et chaleureux.
Porteur de « nouveau », on peut ainsi développer des relations individuelles avec des personnalités variées.
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